Gut zu wissen!
Über VetBooking und die Softwarearchitektur
Wenn man eine Terminbuchungsplattform für seine Praxis sucht, spielen einige Fragen eine wesentliche Rolle:
- Wie einfach läuft der Buchungsprozess für den Kunden?
- Wie einfach lassen sich Termine aus Sicht der Praxis planen?
- Wie sicher sind die eigenen Daten – und die Daten der Kunden?
- Welche Kosten sind mit dem Angebot verbunden?
- Wie gut ist die Lösung an wechselnde Bedürfnisse anpassbar?
Wichtig sind aus meiner Sicht auch die Fragen:
- Wie könnten diese Daten möglicherweise weiterverwendet werden?
- Müssen meine Kunden eine App nutzen?
- Muss ich für meine Praxis eine App installieren?
Diese Überlegungen führten mich zwangsläufig auch zum Thema Softwarearchitektur. Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten eine Angebot zu gestalten:
Multi-Tenant-Systeme
Manche Systeme bündeln die Daten vieler Praxen in einer gemeinsamen technischen EDV-Umgebung
(Multi-Tenant). Das ist für Anbieter effizient und weit verbreitet.
Die Praxis erhält eine Buchungsseite als Unterseite einer anderen Seite, z. B.:
https://IhrAnbieter/IhrePraxis
Konsequenzen von Multi-Tenant-Systemen
Solche Modelle ermöglichen häufig zusätzliche Funktionen wie etwa eine digitale Patientenakte für Tierhalter oder Überweisungsportale, da individuelle Praxisdaten – nach entsprechender Einwilligung aller Beteiligten – einfach praxisübergreifend genutzt werden können.
Wenn man diese Form der Vernetzung wünscht, entscheidet man sich für ein solches System.
Single-Tenant-Systeme
Andere Lösungen – wie VetBooking – arbeiten als (Single-Tenant-System).
Sämtliche Daten werden von Beginn an strikt getrennt verwaltet. Jede Praxis erhält eine eigene
Softwareinstallation, eine eigene Datenbank und damit auch eine eigene Website z.B.:
https://termine.ihrePraxis.vetbooking.de.
Die Einbindung als Subdomain Ihrer eigenen Website ist grundsätzlich auch möglich z.B.
https://termine.ihrePraxisWebsite.de.
Auswirkungen von Single-Tenant-Systemen
- bei der Installation
- bei der Wartung
- bei Updates
- Privacy by Design – alle Daten liegen getrennt vor und sind nicht systemübergreifend gebündelt.
- Fehlerbegrenzung – Update- oder Softwarefehler sind meist begrenzt und sind leichter zu finden.
- Individualität und Datensicherheit – die Datensicherung kann praxisspezifisch erfolgen – auf Datei- und Datenbankebene. Ein vollständiger Datenexport oder eine DSGVO-konforme Datenlöschung ist sehr einfach und sicher durchzuführen.
- Individualisierbarkeit – Single-Tenant-System sind in der Regel detaillierter an die jeweilige Praxis anpassbar.
Mehraufwand für Betreiber:
Vorteile für Praxen und Tierhalter
Warum ist VetBooking als Single-Tenant-System konzipiert?
Die Vorteile für Praxen und Tierärzte überwiegen aus meiner Sicht den Aufwand als Betreiber.
VetBooking soll für Kunden einfach und sicher sein.
VetBooking verzichtet bewusst auf einen App-Zwang.
VetBooking stärkt die Unabhängigkeit der Tierärzte.
VetBooking soll so individualisierbar sein, wie es Tierarztpraxen selbst sind.
Deshalb ist VetBooking bewusst als instanzbasiertes System konzipiert.. Eine zentrale Auswertung oder Weiterverwendung von Praxis- oder Kundendaten ist weder vorgesehen noch Ziel dieses Angebots.